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我们做VI设计的第一条规矩，是先蹲三天客户的门店或工作室——不拿预设的模板套，要摸透他们藏在细节里的那股劲儿，绝不先画一个空架子。
我们有两百多位坐班设计师，但从来不会让新人直接接全案——得跟着熟手熬完三个完整的项目周期，从客户的一句碎话、一个习惯性动作里揪出品牌的核心基因，再动笔。上个月有个刚转来的设计师，花了一周蹲在湘潭的一家社区烘焙店，就为了摸透老板揉面时指尖的力度，还有他给老顾客递面包时弯腰递袋的弧度，最后做的VI设计，连收银台旁的小贴纸都被老板贴成了“镇店款”。
做VI设计的制作环节，我们绝不碰客户的钱，全走代采并货到付款——所有物料供应商都是我们盯了五年以上的熟手，客户确认设计稿后，我们才代付定金，货到后客户验完所有细节，再付尾款给供应商，中间哪怕多等三天，也不会让客户担一丝风险。去年有个湘潭的小酒馆，怕我们选的纸张太糙，坚持要自己跑市场挑，我们就陪着跑了三趟，最后还是选了我们推荐的特种纸，客户说比自己挑的质感好太多，这就是信任的底气。
我们做VI设计的这些年，累计服务的客户有七千多家，但从来不会因为客户大小区别对待——哪怕是只有三个人的小工作室，也会像服务连锁品牌一样，把每一个标识、每一款物料的标准卡到毫米级。有个从湘潭来的手工棉麻小品牌，刚入行时连正规logo都没有，我们从VI基础系统开始，帮他们搭起了从包装到门店的全链路，现在已经能在本地商圈开快闪店了。
我们的VI设计从来不是好看就行，要能落地——比如给湘潭的一家本地茶铺做的VI，标识里的茶芽线条我们改了十七版，就是为了在打印时不会糊成一团，在布料上印时不会掉颜色，哪怕供应商说这版线条太细、工艺难度大，我们也没松口。最后做出来的吊牌，挂在茶包上，风吹过也不会卷边，老板说很多客人都是冲着吊牌的质感多买了两包。
我们做VI设计，从来不会为了赶进度省步骤——哪怕客户催着要样稿，我们也会先把颜色校准三遍，把字体在不同介质上试印五张，直到每一个角度看过去，颜色都是一致的。上个月有个湘潭的客户，本来要赶在本地美食节上用VI物料，我们多花了两天时间调颜色，最后客户的展位成了美食节上最亮眼的，特意过来给我们送了自制的手工酱。
这些年，我们做VI设计的规矩从来没松过——蹲客户、磨细节、控风险、不敷衍，哪怕同行都在拼速度赚快钱，我们还是偏下慢功夫，因为我们知道，VI不是一张好看的图，是品牌的脸，是能陪着客户走很久的东西。